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OFRECEMOS SERIEDAD Y EXIGIMOS SERIEDAD, POR LO QUE PARA EVITAR POSIBLES PROBLEMAS CON LOS CLIENTES TENEMOS UNA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES FIRME. ESTA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES HA SIDO DISEÑADA POR NUESTRO DEPARTAMENTO LEGAL, AJUSTÁNDOSE A LA LEGISLACIÓN ESPAÑOLA.PARA EFECTUAR CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ES NECESARIO QUE NOS HAGA LLEGAR EL PRODUCTO A LA DIRECCIÓN DE PCYCOPY JUNTO CON SU NOMBRE DE USUARIO, DATOS PERSONALES Y LA SOLICITUD DE RMA CORRECTAMENTE RELLENADA.EL PLAZO DE DEVOLUCIÓN ES DE 7 DÍAS A PARTIR DE QUE RECIBE EL ARTICULOEL ARTICULO DEBE ESTAR EXACTAMENTE COMO LO HA RECIBIDO , CON EMBALAJE ORIGINAL , PROTECTORES Y SIN MARCAS DE USO O MANIPULACION. EN NINGUN CASO ACEPTAREMOS DEVOLUCIONES DE PANTALLAS SI SE HAN QUITADO LOS PROTECTORES ORIGINALES , YA QUE PARA PROBARLAS NO HACE FALTA QUITARLOS, NI TAMPOCO CON CABLES ROTOS O DETERIORADOS POR UNA ISTALACION INADECUADA.LOS GASTOS DE ENVIO PARA GARANTIA O DEVOLUCION SIEMPRE CORREN POR CUENTA DEL CLIENTE.1. NUESTROS PRODUCTOS ESTÁN AMPARADOS POR UNA GARANTÍA COMERCIAL DE 6 MESES CON ENVÍO DESDE ESPAÑA. La garantía cubre sólo y exclusivamente defectos de fabricación.2. ROTURA EN EL TRANSPORTE: No se preocupe, los envíos van asegurados contra rotura;2.1- Si en el momento de la entrega el paquete llegase dañado o con algún tipo de deterioro, deberá indicarlo en las observaciones del albarán que usted debe firmar a la empresa de transporte.2.2- Tendrá que enviarnos fotografías de la caja donde se encuentre el golpe y fotografías del artículo, que demuestren la rotura.2.3- Importante: tendrá que avisarnos dentro de las 24 horas a partir de la llegada del paquete, pasado ese plazo el seguro no se hace responsable de la rotura. Una vez pasadas las 24 horas desde la firma de la recepción del paquete, el seguro entiende que la rotura es responsabilidad del destinatario.2.4- El transporte de retorno a nuestro almacén, correrá a su cargo.2.5- Una vez nos llegue el artículo roto se enviará, otro sin ningún cargo.3. LA GARANTÍA NO AMPARA EL MAL USO O ROTURA DE ARTÍCULOS POR PARTE DEL CLIENTE.4. EN CASO DE PIXEL VIVO O PIXEL MUERTO (Sólo en pantallas de portátil): Solo se admite cambio por existencia de algún pixel muerto , Si en la Política de pixel de la pantalla, especifica 100% libre de pixel muerto. También tenemos en nuestra tienda, pantallas revisadas libres de píxeles muertos que usted puede comprar a un precio superior.5. EN CASO DE NO QUERER EL ARTÍCULO COMPRADO (DESESTIMIENTO), tiene 7 días naturales, para devolver EL ARTÍCULO sin justificar causa, pero recuerde que no se devuelve dinero del transporte. El trasporte de regreso será también por parte del cliente. Además por tratarse de un material susceptible de manipulación, se cobrará un 25% del valor del artículo, en concepto de COMPROBACIÓN, GESTIÓN Y REESTOCAJE. Tendrá que devolver el artículo con todos sus embalajes, limpio, sin marcas de manipulación y listo para volver a ser vendido. Queremos que su compra sea 100% satisfactoria, pero comprenda que los errores de algunos clientes suponen costes muy altos, para márgenes de beneficios muy bajos. 6. NUESTROS PRODUCTOS SON "BIENES INTERMEDIOS" . Nuestros productos no son bienes de consumo, son bienes intermedios para la producción y reparación de equipos, para venta a servicios técnicos cualificados o a profesionales de la informática. Por lo que cualquier divergencia será de aplicación "EL CÓDIGO DE COMERCIO", en ningún caso la "Ley de venta a distancia" ni la "Ley de Garantía de Bienes de Consumo", ya que ambas leyes amparan a los BIENES DE CONSUMO, no a los BIENES INTERMEDIOS.7. COMO DEVOLVER Y NOTIFICAR7.1- Cualquier incidencia de cambio o devolución será comunicada por mail a info@pcycopy.com indicando el número de HISTORIAL o al teléfono 966553061.7.2- DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN:Pcycopy InformaticaPlaza centenario del juguete Nº2 5c03440 Ibi Alicante7.3- No se recibirán envíos a portes debidos. Incluya en el paquete:7.3.1- Articulo con todos sus embalajes y protecciones originales.7.3.2- El documento compra.7.4- También deberá rellenar y enviar el/los documento/s enviado/s RMA8. DIVERGENCIAS.Si el cliente apunta que el fallo es problema del artículo y nuestro servicio técnico detecta por los datos aportados pueda ser fallo del equipo, DAMOS LA OPCIÓN DE enviarnos el artículo para su comprobación JUNTO CON EL EQUIPO, para BUSCAR en nuestro laboratorio la verdadera solución al problema.9. OTROS.Nuestras artículos no llevan marcas aparentes para certificar su origen, pero van catalogadas por número de serie indexado a su número de pedido y/o factura y así evitar incómodos equívocos o mala fé.
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