¿Cuál es el plazo de las devoluciones?
- 15 días naturales si has comprado un producto, lo has recibido y no lo quieres.
¿Quién paga los gastos de envío al hacer una devolución?
- Si se trata de una devolución porque no quieres el producto o no te gusta, los portes son abonados por nuestro cliente.
- Si el producto está en garantía, los portes los abona Sofy Sex Shop dentro del plazo de 15 días naturales desde la fecha de entrega para productos con destino España.
¿Cuánto tardan en hacer la devolución del dinero?
- Desde que nos llegue el paquete a nuestras instalaciones, el plazo para recibir una respuesta es de 1 a 7 días laborables.
¿Hay artículos que no se pueden devolver?
Si, hay algunos productos que no se pueden devolver.
- Los productos que no conserven su embalaje original y hayan sido abiertos o no conserven su precinto original.
- Los productos de la familia lencería no tienen devolución, conservamos estrictamente las normas de seguridad e higiene.
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