Los consumidores tienen el siguiente derecho de desistimiento.
Derecho de desistimiento:
El consumidor tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe iniciar la solicitud a través de Ebay colocado en los detalles de la orden.
Consecuencias del desistimiento:
Si desiste del presente contrato, deberemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, excluidos los gastos de envío. El reembolso se iniciará en un plazo de 48 horas a partir de la recepción de la mercancía devuelta. Sólo podrá recibir el importe abonado a través de Ebay, no es posible enviar devoluciones de dinero fuera de la plataforma de Ebay; en ningún caso se le cobrará el reembolso.
No es posible recibir un reembolso sin que hayamos recibido la mercancía enviada.
Debemos recibir los bienes a más tardar catorce días después del día en que nos informó de la cancelación del contrato. Los documentos de envío del transportista (LDV o documentos que confirmen la fecha de envío) son determinantes.
Los gastos de devolución de la mercancía correrán a cargo del cliente.
Para recibir un reembolso completo, la mercancía no debe haber sido abierta (embalaje, celofán, precintos adhesivos, etiquetas removibles y cualquier otro elemento que garantice que el producto es nuevo).
El cliente sólo será responsable de la pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida se debe a una manipulación de la misma que no sea necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía. No se concederá ningún reembolso si se declara que la mercancía devuelta ya no puede revenderse (artículos dañados por descuido, manipulación, desgaste, caídas accidentales y daños causados por un uso inadecuado de la mercancía).
