Durante los 14 primeros días hábiles después de la recepción de un pedido, el cliente podrá devolver un producto si cumple las condiciones expuestas a continuación:
CONDICIONES DE DEVOLUCIONES PARA CLIENTES PARTICULARES
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por el contacto con el vendedor que ofrece la plataforma eBay, indicando el nombre del producto y nº de producto ebay del artículo a devolver y seguir las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atención al cliente.
Excepciones al derecho de desistimiento. Este derecho no será aplicable a los siguientes artículos:
- Bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido modificada ni personalizada por el cliente, en su embalaje original en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.
Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 14 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 30 días. No devolvemos gastos de envío.
No se admiten devoluciones en ningún caso de joyería personalizada (grabaciones, reducciones de talla etc.) al ser productos personalizados por el propio cliente. Si no están seguros del resultado final, antes de comprar pueden solicitarnos ejemplos de otras joyas personalizadas vendidas a nuestros clientes.
