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Responder a los votos que has recibido por un artículo que has vendido

Somos conscientes de que, aunque no afecten a tu rendimiento como vendedor, los votos son importantes para ti. Si crees que has recibido un voto erróneo o injusto de un comprador, puedes tratar de resolver el asunto respondiendo al voto o solicitando una revisión de votos.

Responder al voto del comprador (se abre en una nueva ventana o pestaña)

Enviar una solicitud de revisión de votos al comprador

Solo puedes solicitar una revisión de los votos que tienen menos de 30 días y puedes presentar 5 solicitudes de revisión de votos por cada año natural.

Solicitar una revisión de votos (se abre en una nueva ventana o pestaña)

¿Qué ocurre cuando solicitas una revisión de votos?

Cuando solicitas una revisión de votos a un comprador, le enviamos un correo electrónico con todos los detalles.

A continuación, el comprador dispone de 10 días para emprender una de las siguientes acciones:

  • Modificar el voto: si el comprador acepta la solicitud, le indicaremos los pasos que debe seguir para cambiar la valoración y el comentario. Si modifica el voto, los comentarios originales dejarán de mostrarse en eBay.
  • Rechazar la solicitud: si el comprador rechaza la solicitud, tiene la opción de indicarte el motivo o no.

Si el comprador no ha emprendido ninguna acción transcurridos 7 días, le enviaremos un recordatorio. Si tras 10 días no responde, la solicitud de revisión caducará. Recuerda que los votos decepcionantes no son más que la opinión de una persona y no afectarán a tu rendimiento como vendedor.

En algunos casos, puede que modifiquemos o ajustemos los votos. Si deseas obtener más información al respecto, consulta la Política de eliminación de problemas.

Consejo
Si un comprador no cumple nuestras Políticas relativas a los votos, puedes contactar con nosotros y solicitar la eliminación de los votos.

Recuerda que los votos decepcionantes no son más que la opinión de una persona y no afectarán a tu rendimiento como vendedor.

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