DEVOLUCIONES - DESESTIMIENTO
Plazos de devolución a contar desde la entrega del pedido:
* 30 días naturales: los productos Ocio y cultura, juguetes y todos aquellos con componentes eléctricos o mecánicos.
* 60 días naturales: productos de moda , accesorios,muebles, menaje y textiles del hogar.
El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original.
Una vez recibida la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.
No obstante recuerde que deberá abonar los gastos de envío del material, salvo que la devolución sea por causa de : artículo defectuoso o error en el envío, en cuyo caso nos haremos responsables de los gastos de devolución
.
Para realizar tu devolución, puedes utilizar cualquiera de estos medios:
a) De forma gratuita en nuestra tienda.
b) Por teléfono en el 0034 921 429962.
c) Por correo electrónico en la dirección info@totemvertigo.com.
d) Utilizando el formulario de desistimiento que puedes descargarte aquí, y que podrás remitir también por correo electrónico a la dirección info@totemvertigo.com. En este caso deberás poner en el asunto FORMULARIO DE DESISTIMIENTO.
En caso de devolución de artículos, cuya recogida se efectúe en el domicilio, el coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados (tarjetas regalo, entradas, armas...).
d) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (pendientes, todos los artículos de belleza, artículos de tocador, cosméticos, aseo personal, accesorios para el cabello, ropa interior, medias y pantis, y todos aquellos productos de uso corporal).
e) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeos precintados o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
f) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material.
DEVOLUCIONES - DESESTIMIENTO
Plazos de devolución a contar desde la entrega del pedido:
* 30 días naturales: los productos Ocio y cultura, juguetes y todos aquellos con componentes eléctricos o mecánicos.
* 60 días naturales: productos de moda , accesorios,muebles, menaje y textiles del hogar.
El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original.
Una vez recibida la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.
No obstante recuerde que deberá abonar los gastos de envío del material, salvo que la devolución sea por causa de : artículo defectuoso o error en el envío, en cuyo caso nos haremos responsables de los gastos de devolución
.
Para realizar tu devolución, puedes utilizar cualquiera de estos medios:
a) De forma gratuita en nuestra tienda.
b) Por teléfono en el 0034 921 429962.
c) Por correo electrónico en la dirección info@totemvertigo.com.
d) Utilizando el formulario de desistimiento que puedes descargarte aquí, y que podrás remitir también por correo electrónico a la dirección info@totemvertigo.com. En este caso deberás poner en el asunto FORMULARIO DE DESISTIMIENTO.
En caso de devolución de artículos, cuya recogida se efectúe en el domicilio, el coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados (tarjetas regalo, entradas, armas...).
d) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (pendientes, todos los artículos de belleza, artículos de tocador, cosméticos, aseo personal, accesorios para el cabello, ropa interior, medias y pantis, y todos aquellos productos de uso corporal).
e) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeos precintados o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
f) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material.
