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Su  ofertas constituye en el acuerdo total en lo  anunciado, tales como forma de pago, condición en  que se describe el articulo, precio, forma de envío  y su correspondiente coste de transporte.

NO  haga la ofertas si no está de acuerdo con lo que  anunciamos.

Si  usted tiene alguna duda sobre compatibilidad de los  productos, modelos, color, o similares favor de  contactarnos antes de hacer cualquier oferta o  compra.

Trataremos de servir lo mejor que podamos, por favor  de no trate de usar su voto neutral o negativo como  herramienta de resolver los problemas. No  ofrecemos garantía de los artículos si el comprador  no nos contacta antes de realizar el voto negativo o  neutral.

Un  voto neutral o negativo no resuelve automáticamente  los incidentes durante nuestra operación, sino  causará mayor conflicto entre el comprador y el  vendedor.

Responderemos su mensaje dentro  de los 48 horas (72 horas en fines de semana o días no laborales) debido  que diariamente atendemos miles de preguntas de los  compradores, rogamos su amable comprensión,  paciencia y cooperación.

Seguiremos manteniendo nuestra promesa de ofrecer el  mejor servicio con el mejor precio, por lo tanto su  apoyo es sumamente importante para nosotros y nos  ayuda cumplir la misión de ser el mejor de eBay.

Si  está satisfecho tanto nuestro artículo como por el  servicio que hemos otorgado, rogamos su voto  positivo con las 5 estrellas que igualmente lo  haremos.

Todos nuestros artículos se comprueban y se  empaquetan en condiciones buenas. Por lo tanto a  menudos de veces puede recibir un producto con su  precinto abierto debido a la examinación del mismo,  sin embargo garantíamos que son 100% nuevos nuestros  artículos con garantía de fábrica.

La garantía por parte de nosotros serán 90 días.

Para cualquier defecto ocurrido durante el envío o  de fabricación, le garantizamos su reemplazo.  Tratamos de proporcionar soporte técnico preciso y  eficaz, la mayoría de los problemas se resuelve  fácilmente con la ayuda de nuestro agente de  servicio a clientes.

Escasas ocasiones el comprador deberá de devolver el  artículo dañado en su condición original y hacerse  cargo del gasto de envío generado. Por favor  contáctenos vía email o por mensajes de eBay en un  plazo de 7 días desde la recepción del artículo.

P:  ¿Puedo pagar con depósito o transferencia bancaria?
R:  No, actualmente solo aceptamos pagos  por medio de  Paypal. Es una forma rápida y segura, incluso mejor que  las transferencias bancarias. Todo lo que tiene que  hacer es visitar a www.paypal.es  para obtener mayor información.
Estamos ampliando nuestro servicio en España y por  lo tanto si desea pagar por banco favor de contactar  antes.

P: ¿Si  compro más de una cosa, se combina el porte de envío? Se  hace descuento?
R:  Muchos artículos son de envío gratis, así que muchas  veces se envían juntos en un solo paquete. Pero cuando  los artículos se cobran porte, el comprador deberá de  pagar el coste de envío por cada un de ellos. Y menos de  10 artículos por lo regular no ofrecemos descuento.

P: En el anuncio no deja comprar de más de 1 artículo,  ¿qué hago para comprar más?
R: Tememos  anuncios de múltiples cantidades, puede visitar a  nuestra tienda. En caso de no encontrar estos anuncios,  puede usar el mismo nombre del articulo para localizar  otro igual. Una vez comprados los artículos le  enviaremos las notificaciones del ganador y puede pagar.  Favor de tener en cuenta que para este caso se debe  pagar por separado su coste de envió y puede que se  envían por separados.

P:  ¿Puedo comprar y pedir que me mande a otra dirección  como el caso de un regalo?
R:  Sí, la dirección puede ser cualquiera siempre y cuando  obtener anteriormente nuestra confirmación. Lo ideal  será avisarnos antes de pagar el cambio de dirección,  esperar nuestro mensaje de confirmación y al momento de  pagar adjuntar además una nota en Paypal como de  seguridad. Lo mismo pasa cuando alguien te ayuda a pagar  el artículo si no tienes cuenta Paypal. Solo hay que  saber que para envíos a otros países tendrá un costo  extra.

P: ¿Se  paga algún impuesto de aduana?
R: Por lo regular  no tiene que pagarlo porque usamos la forma de envío  más seguro posible. Pero para estar seguro puede  usted primero revisar con aduanas antes de realizar  la compra. No hacemos cargo de los impuestos de  aduana así como cargos relacionados.

P: Dice el anuncio que  lo entrega en 2 días laborales, ¿Es cierto?
R:  Tal vez se ha confundido el término de  "Tiempo manipulación" con el "Plazo de  entrega". El "Tiempo de manipulación se  refiere al tiempo necesario para preparar el  envío al confirmar el pago, y "Plazo de  entrega" es el tiempo aproximado de obtener  el paquete una vez despachado. Para mayor  información puede referirse a explicación  oficial de eBay http://pages.ebay.es/help/buy/contextual/estimated-delivery.html

P:  ¿Qué hacer si no recibo el artículo?

R:  Hacemos todo responsable de los envíos, así que no se  preocupe. Por regla de la empresa, el comprador puede  reclamar el extravío después de 30 días a partir de la  fecha de despacho. Para entonces ofrecemos opción de  re-envío o reembolso total

P:  He pedido 3 artículos pero solo he recibido 2 de  ellos, ¿qué hago?
R:  Algunos artículos se envían en paquetes individuales  debido al tamaño, así que pueden llegar en distintos  días. Incluso unos clientes sin darse cuenta han  pagado los artículos en un lapso de 1 a 2 días, por  lo tanto se envían en días distintos. Es normal pero  se aconseja contactar con nosotros para saber los  detalles

P:  ¿Qué hacer si recibo el artículo defectuoso o dañado por  el transporte?

R:  Responsabilizaremos de resolver todos los problemas  generados por el envío. Solo tiene que contactarnos  para obtener su garantía debida. Favor de tener  también preparado fotos de los daños así como la  etiqueta del sobre de envío (donde contiene datos  del remitente)  a nuestro email.

P:  ¿Qué hacer cuando recibo un artículo distinto a lo  anunciado?
R: Como los  puntos anteriores, contactar y siempre respondemos los  vendido

P:  ¿Qué hacer si el el servicio a clientes no responde mi  pregunta?

R: Muchas  veces el sistema de los mensajes de eBay falla y no  recibimos su pregunta. A parte del mensaje de eBay puede  enviarnos otro email con su seudónimos de eBay y el  número de artículo comprado.
Somos una empresa internacional muy grande, diariamente  atendemos mayor a 10,000 pedidos de todo el mundo,  rogamos su amable paciencia en permitir 48 horas en  contestar sus preguntas.
Para los fines de semana y días festivos puede que  tardamos un poco en responder, así que rogamos su  comprensión

P: El  servicio no me gustó ¿Debo votar negativo o neutral?
R: Los votos  negativos, neutrales y/o las estrellas bajas de 1 a 3  NUNCA pueden ser medio de resolución al problema. Solo  pueden empeorar las cosas. Un vendedor serio trata de  resolver cualquier problema baja cualquiera  circunstancia, pero un simple voto negativo pone de  inmediato la barrera a la comunicación. Por eso rogamos  que NO intente de votar sin contactar antes, y pensar  que eso puede hacer que el vendedor ajustes a sus  necesidades.
El voto negativo o neutral, así como las estrellas bajas  perjudica al vendedor, y también pone la barrera a la posibilidad de  resolver los problemas.

P:  ¿Tengo muchas dudas sobre lo anunciado, no entiendo lo  que dice? ¿Se ve muy falso la foto presentada?
R: Favor de  contactar para darnos la oportunidad de corregir. Las  fotos siempre son tomadas al objeto real, pero  obviamente para la publicidad manipulamos un poquito,  sin embargo garantizamos que es real

P:  Recibo bien el artículo y funciona sin problema, pero  sucio o poco maltratada el empaque. Lo ha dejado fuera  de la puerta solamente sin avisar
R:  Sinceramente no podemos controlar el labor de Correos y  todo el mundo sabe qué tan "bien" trabaja. Lo que  podemos garantizar es el buen funcionamiento del  artículo además sin daño. Rogamos su amable comprensión  y estamos ya cada día mejorando nuestro servicio

P:  Recibo bien el artículo pero un poco decepcionado por la  calidad, aunque funciona bien y tal como se describe en  el anuncio
R: Todos  nuestros artículos son nuevos garantizados, y comparando  los costosos artículos de marca estos son de buena  calidad-precio.
Obviamente los productos genéricos nunca se pueden  igualar a los artículos prestigiosos pero con precio  hasta los nubes, por su costo sí valen la pena. Rogamos  su consciencia de que eBay no es un lugar donde puede  encontrar algo muy barato y original